Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Nom de l’établissement :
Atmo’Sphère
Les Granges
82140 St Antonin Noble Val

Heure d’arrivée et de départ :

Les chambres sont garanties à partir de 17 heures. Le jour du départ, elles doivent être libérées pour 11 heures au plus tard.

Arrivée entre 17h00 et 19h00. Arrivée après 19h00 merci de nous prévenir impérativement 24h avant. Les arrivées après 20h ne sont pas garanties.

1. RèglementPour les réservations effectuées par le biais des centrales de réservation UNIC STAY, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par le biais de Elloha, 25% du montant du séjour vous est demandé et le solde réglé à l’arrivée.
2. Modification ou annulation

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par email, à reservation@unicstay.com, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet de l’email.

a. Annulation avant votre séjour, par vous-même

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :

Jusqu’à 31 jours avant l’arrivée prévue : 30 % du montant du séjour seront déduits du remboursement.
De 31 à 14 jours : 70 % du montant du séjour seront déduits du remboursement.
13 jours : 100 % du montant du séjour seront conservés.
Séjour écourté : il sera facturé 100 % du montant total du séjour.
Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.

Modification avant votre séjour

A plus de 31 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement.

A moins de 10 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

c. Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée ou sur place

En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en hébergement à une date ultérieure.

Si aucune offre ne vous satisfait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (3.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables.

d. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

3. Achat et réservation avec un bon cadeau

a. Validité des bons cadeaux :

Les bons cadeaux sont valables pour une durée de ?365 jours? à compter de la date d’achat. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’établissement. Au delà de la date de validité la réservation d’un séjour n’est pas garantie. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu.

b. Annulation avant votre séjour :

Aucun remboursement ne pourra être demandé.

c. Modification avant votre séjour :

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.b).

d. Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée ou sur place

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.c).

e. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.d).

4. Capacité

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

5. Tarifs

Pour la Bull’O Sol & Spa, sauf sélection du supplément, le prix de base comprend :

La nuit pour 2 personnes et les petits déjeuners
Le linge de lit et de toilette
Un lit bébé supplémentaire (jusqu’à 3 ans)
L’accès au spa

Le prix de base ne comprend pas :

Les options supplémentaires
Les repas
Le vin et le Champagne
Les personnes supplémentaires

Pour la Bull’O Bois Dormant, sauf sélection du supplément, le prix de base comprend :

La nuit pour 2 personnes et les petits déjeuners
Le linge de lit et de toilette
L’accès au bain nordique privatif

Le prix de base ne comprend pas :

Les options supplémentaires
Les repas
Le vin et le Champagne

Pour le Dôme perché, sauf sélection du supplément, le prix de base comprend :

La nuit pour 2 personnes et les petits déjeuners
Le linge de lit et de toilette

Le prix de base ne comprend pas :

Les options supplémentaires
Les repas
Le vin et le Champagne

6. Enfants

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

7. Conditions particulières

Mauvais temps :
En aucun cas le mauvais temps est un motif d’annulation, de report ou de remboursement.

Petit-déjeuner et repas :
Votre petit-déjeuner vous attend dans votre bulle à votre arrivée. Vous laissant libre de le déguster quand bon vous semble.

Il est possible de vous proposer un menu végétarien si la demande est faite au minimum 3 jours avant votre arrivée.
Votre repas, commandé au plus tard 48h avant votre arrivée, attend dans votre bulle à votre arrivée. Vous laissant libre de le déguster quand bon vous semble.

8. Animaux

Nos amis les animaux ne sont pas admis sur le domaine.

9. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols ou de perte dans les hébergements.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Atmo’Sphère
Les Granges
82140 St Antonin Noble Val

11. Consommation d’alcool et de cigarettes

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les hébergements ou dans les accès.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements.

12. Litige

En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Montauban est reconnue.

Mise à jour le 14/07/2018